Política de Privacidade

Aplicação desta política

Esta política se aplica aos dados coletados por meio do site, do cadastro, do checkout, da área do cliente, dos formulários, das assinaturas e dos canais de atendimento utilizados pela Bixo Mimo.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

Dados pessoais coletados

Dependendo da interação realizada, poderão ser coletadas informações como:

• Nome completo.
• CPF ou documento de identificação.
• Data de nascimento, quando necessária.
• Endereço de e-mail.
• Número de telefone.
• Endereço de cobrança e entrega.
• Informações sobre pedidos, produtos, pagamentos e assinaturas.
• Histórico de atendimento e comunicações.
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador e dispositivo.

Informações sobre o pet

Para personalizar produtos, caixas, recomendações ou assinaturas, poderão ser solicitadas informações relacionadas ao pet, como nome, espécie, porte, idade, preferências e necessidades de higiene.

Essas informações serão utilizadas para melhorar a experiência do cliente e oferecer produtos mais adequados ao perfil informado.

Dados de pagamento

As transações financeiras poderão ser processadas por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Bixo Mimo poderá receber somente as informações necessárias para confirmar, identificar e acompanhar o pagamento. Dados completos do cartão poderão ser processados diretamente pelo provedor responsável.

Finalidades de utilização

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar o cadastro do cliente.
• Processar compras, cobranças e assinaturas.
• Emitir documentos fiscais e comprovantes.
• Preparar, enviar e acompanhar pedidos.
• Personalizar produtos e experiências.
• Prestar atendimento e solucionar dúvidas.
• Prevenir fraudes e proteger a operação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar o site, os serviços e a experiência de navegação.

Gestão das assinaturas

Os dados poderão ser utilizados para administrar planos, ciclos de cobrança, renovações, pausas, alterações, cancelamentos, composição das caixas e entregas recorrentes.

Também poderão ser enviados avisos relacionados ao processamento da assinatura, pagamentos pendentes, alterações no plano ou informações sobre entregas.

Comunicações e ofertas

A Bixo Mimo poderá enviar novidades, promoções, benefícios, conteúdos e ofertas, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O usuário poderá cancelar o recebimento dessas comunicações pelos mecanismos disponibilizados nas mensagens ou pelos canais de atendimento.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies para manter sessões, permitir funcionalidades, lembrar preferências, compreender a navegação, medir desempenho e personalizar a experiência.

O usuário poderá gerenciar determinados cookies nas configurações do navegador ou por meio das ferramentas disponibilizadas no site, quando aplicável.

Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços, funcionamento da plataforma ou cumprimento de obrigações.

• Empresas de pagamento e instituições financeiras.
• Transportadoras e operadores logísticos.
• Fornecedores de tecnologia, hospedagem e segurança.
• Serviços de atendimento, comunicação e marketing.
• Prestadores de serviços contábeis, jurídicos e administrativos.
• Autoridades públicas, quando exigido pela legislação.

Armazenamento e conservação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, preservar direitos e resolver possíveis disputas.

Após o encerramento do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal.

Segurança das informações

A Bixo Mimo adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento indevido.

O usuário também deve proteger suas credenciais, utilizar senhas seguras e evitar o compartilhamento dos dados de acesso.

Dados fornecidos por terceiros

Caso o usuário forneça dados de outra pessoa, como destinatário de um presente ou responsável pelo recebimento, deverá utilizar essas informações de maneira legítima.

Os dados serão utilizados apenas para as finalidades relacionadas ao pedido ou serviço solicitado.

Uso por menores de idade

Compras, cadastros e assinaturas devem ser realizados por pessoas legalmente aptas ou com a participação e autorização de seus responsáveis.

Caso seja identificada a coleta inadequada de dados de menores, o responsável poderá entrar em contato para solicitar a análise ou exclusão das informações.

Transferência por fornecedores

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando aplicável, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação para proteger os dados pessoais.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nos processos internos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação.

A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.

Solicitações do titular

O titular poderá solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais por meio dos canais oficiais de atendimento.

Para proteger a privacidade e prevenir fraudes, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.